شروط الاستخدام

تاريخ السريان: ٢ أيار ٢٠٢٦ آخر تحديث: ٢ أيار ٢٠٢٦

أهلاً بك في DAMMA. تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى موقع damma.me ("الموقع") واستخدامك له، وأي منتجات أو خدمات نقدّمها من خلاله. يرجى قراءتها بعناية. باستخدامك الموقع أو إنشائك حساباً أو تقديمك طلباً، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

١. تعريفات

• "DAMMA" و"نحن" يقصد بها مشغّل الموقع.
• "أنت" يقصد بها أي شخص يصل إلى الموقع، سواء كزائر أم كزبون مسجَّل.
• "الطلب" أي طلب لشراء منتجات معروضة على الموقع.
• "المنتجات" علب التخزين الغذائي السيليكونية وأي سلع أخرى نبيعها على الموقع.

٢. الأهلية

باستخدامك الموقع، فإنك تؤكّد أنك:

• بلغت من العمر ١٨ عاماً أو أكثر، أو تستخدم الموقع تحت إشراف وليّ أمر.
• تقدّم معلومات دقيقة وكاملة ومحدَّثة.
• ستستخدم الموقع لأغراض شخصية ومشروعة وغير تجارية، ما لم نتفق على خلاف ذلك خطّياً.

٣. حسابك

يمكنك تصفّح الموقع من دون حساب، لكنّ إنشاء حساب ضروري لتقديم أي طلب.

• أنت مسؤول عن المحافظة على سرّية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وعن جميع النشاطات التي تتمّ من خلال حسابك.
• توافق على إبلاغنا فوراً على البريد الإلكتروني support@damma.me عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرَّح به لحسابك.
• يحقّ لنا تعليق أي حساب أو إنهاؤه إذا انتهك هذه الشروط أو ظهرت عليه مؤشّرات احتيال أو استُخدم بسوء نية.

٤. المنتجات والأوصاف

نبذل جهدنا لوصف منتجاتنا وتصويرها بدقة قدر الإمكان، لكن يرجى ملاحظة ما يلي:

• قد تظهر الألوان بشكل مختلف على الشاشات المتنوّعة، وقد يؤدّي التغاير الطبيعي في الموادّ إلى فروقات بسيطة بين المنتج المُسلَّم والصورة.
• تُقدَّم أوصاف المنتجات وأبعادها وتعليمات العناية بها لأغراض إعلامية، ولا تشكّل ضماناً ملزماً ما لم نذكر ذلك صراحة.
• يحقّ لنا في أي وقت تصحيح الأخطاء أو تحديث الأوصاف أو تعديل توفّر أي منتج من دون إشعار مسبق.

٥. الأسعار والعملة

• تُعرَض الأسعار على الموقع بالليرة اللبنانية (LBP) و/أو بالدولار الأميركي (USD)، حسبما يظهر عند إتمام الطلب.
• قد تتغيّر الأسعار في أي وقت قبل تقديم الطلب. السعر المعتمَد لطلبك هو السعر المعروض عند تأكيد الطلب.
• في حال اكتشفنا أن منتجاً عُرِض بسعر خاطئ بشكل واضح (نتيجة خطأ مطبعي مثلاً)، يحقّ لنا إلغاء أي طلب قُدِّم بذلك السعر، وسنبلّغك بذلك على بيانات التواصل التي زوّدتنا بها.

٦. الطلبات

• يُعدّ تقديمك طلباً عبر الموقع عرضاً منك لشراء المنتجات المختارة، خاضعاً لهذه الشروط.
• لا يُعتبر طلبك مقبولاً إلا بعد إرسالنا لك تأكيداً خطّياً (عادةً عبر البريد الإلكتروني).
• نحتفظ بحقّ رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب من بينها — على سبيل المثال لا الحصر — الاشتباه بالاحتيال، أو تعذّر التحقّق من بيانات الشحن، أو نفاد المخزون، أو وجود خطأ في السعر.
• يحقّ لنا، وفقاً لتقديرنا، تحديد عدد القطع لكل طلب أو لكل زبون.

٧. الدفع

تقبل DAMMA حالياً الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) فقط، ضمن لبنان.

• يتمّ الدفع نقداً بالكامل لموظف التوصيل عند تسليم الطلب.
• يرجى تجهيز المبلغ بالضبط، بالعملة المحدَّدة عند إتمام الطلب.
• لا نتعامل مع أي بيانات بطاقات دفع ولا نخزّنها ولا نطّلع عليها.
• في حال إضافة وسائل دفع أخرى مستقبلاً، تطبَّق الشروط المرتبطة بها وقت إتمام الطلب.

٨. التوصيل

• نُسلِّم حالياً ضمن لبنان فقط.
• مدد التوصيل تقديرية، وقد تختلف بحسب موقعك وجدول شركة التوصيل والظروف الخارجة عن سيطرتنا.
• أنت مسؤول عن تقديم عنوان شحن دقيق ورقم هاتف يمكن الوصول إليه من قِبَل موظف التوصيل.
• في حال تعذّر على موظف التوصيل الوصول إليك بعد محاولات معقولة، قد تُعاد البضاعة إلينا، ويحقّ لنا حينها التواصل معك لترتيب عملية تسليم جديدة قد تترتّب عليها رسوم إضافية.
• تنتقل إليك ملكية المنتج وتبعة المخاطر فور تسليم الطلب إلى عنوان الشحن.

٩. المرتجعات وحالة البيع

تُعتبر جميع عمليات البيع نهائية في الوقت الحالي. عند تسليم الطلب وإتمام الدفع، يُعدّ البيع منجَزاً.

نعمل حالياً على إعداد سياسة منظَّمة للإرجاع والاسترداد، وسنعلن عنها على الموقع فور جهوزها. حتى ذلك الحين، إذا تسلّمت منتجاً يحوي عيباً جوهرياً أو لحقه ضرر أثناء النقل أو لا يطابق طلبك، يرجى مراسلتنا على support@damma.me خلال مدة معقولة من تاريخ الاستلام، وسنعمل معك بحسن نيّة لإيجاد الحلّ المناسب.

ستُحدَّث هذه الشروط فور إعلاننا الرسمي عن سياسة الإرجاع والاسترداد.

١٠. الاستخدام المقبول

عند استخدامك الموقع، توافق على عدم القيام بما يلي:

• مخالفة أي قانون أو نظام معمول به.
• استخدام الموقع للاحتيال أو التحرّش أو التهديد أو الإضرار بأي شخص أو جهة.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضلِّلة أو خبيثة.
• محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى أنظمتنا أو حسابات أو بيانات الآخرين.
• استخدام أي أداة آلية (روبوتات أو سكربتات استخراج بيانات) لاستخراج البيانات من الموقع، باستثناء فهرسة محرّكات البحث المشروعة.
• التشويش على أمن الموقع أو سلامته أو محاولة تجاوز إجراءاتنا الحمائية.
• إجراء هندسة عكسية أو فكّ تجميع أو نسخ أي جزء من الموقع أو رمزه البرمجي، باستثناء ما يسمح به القانون.

يحقّ لنا تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم يخالف هذا القسم.

١١. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — بما في ذلك الشعار والاسم التجاري وتصاميم المنتجات والصور والنصوص والرسوم والشيفرة البرمجية — هي ملك حصري لـ DAMMA أو لمرخّصيها، ومحمية بقوانين حقوق المؤلف والعلامات التجارية وسائر قوانين الملكية الفكرية.

يحقّ لك تصفّح الموقع لاستخدامك الشخصي وغير التجاري. لا يحقّ لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو عرض أو إنشاء أعمال مشتقّة من أي محتوى على الموقع من دون موافقتنا الخطّية المسبقة.

١٢. المحتوى الذي تقدّمه

عند تقديمك أي محتوى إلى الموقع (كتقييم منتج أو رسالة عبر نموذج التواصل أو استفسار خدمة الزبائن):

• تؤكّد أنّ المحتوى من إنتاجك ولا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
• تمنح DAMMA ترخيصاً غير حصري ومجّاني وعالمياً لاستخدام ذلك المحتوى وعرضه واستنساخه في إطار الموقع وأنشطتنا التسويقية، مع الإسناد عند الاقتضاء.
• نحتفظ بحقّ مراجعة أي محتوى يقدّمه المستخدمون أو تعديله أو إزالته إذا اعتبرناه غير ملائم أو خارجاً عن الموضوع أو مخالفاً للقانون أو ضارّاً.

١٣. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون:

• يُقدَّم الموقع ومحتواه "كما هو" و"بحسب توفّره"، من دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
• لا نضمن أن يكون الموقع متاحاً بشكل مستمرّ أو خالياً من الأخطاء أو من أي فيروسات أو عناصر ضارّة.
• تُقدَّم أوصاف المنتجات وصورها ومعلوماتها لأغراض إرشادية عامة فقط.

لا يهدف أي بند من هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي حقوق إلزامية تكفلها لك القوانين اللبنانية ولا يجوز التنازل عنها قانوناً.

١٤. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتحمّل DAMMA ولا أصحابها وموظفوها وشركاؤها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خسارة الأرباح، أو فقدان البيانات، أو فقدان السمعة التجارية، أو تعطّل الأعمال، الناجمة عن أو المرتبطة باستخدامك الموقع أو بأي منتج تشتريه عبره.

في الحالات التي لا يمكن فيها استبعاد المسؤولية، لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك في ما يخصّ أي طلب المبلغ الذي دفعته فعلياً عن ذلك الطلب.

١٥. التعويض

توافق على تعويض DAMMA وأصحابها وموظفيها وشركائها وحمايتهم من أي مطالبة أو خسارة أو مسؤولية أو نفقة (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن: (أ) استخدامك الموقع، أو (ب) إخلالك بهذه الشروط، أو (ج) انتهاكك لأي قانون أو لحقوق أي طرف ثالث.

١٦. القوة القاهرة

لا نتحمّل أي مسؤولية عن أي تأخير أو تقصير في تنفيذ التزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا نتج ذلك عن أحداث خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: انقطاع الكهرباء، عطل الإنترنت، القيود على العملات، التأخير في الجمارك، الإضرابات، الاضطرابات المدنية، الإجراءات الحكومية، الكوارث الطبيعية، أو الأوبئة.

١٧. إنهاء الخدمة

يحقّ لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو إلى حسابك، كلياً أو جزئياً، في أي وقت ومن دون إشعار مسبق، إذا اعتقدنا بشكل معقول بأنك خالفت هذه الشروط أو أنّ استمرار استخدامك يشكّل خطراً علينا أو على زبائننا أو على أنظمتنا.

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بمراسلتنا على support@damma.me. لا يمسّ الإنهاء أي حقوق أو التزامات سابقة.

١٨. تعديلات على هذه الشروط

قد نقوم من حين لآخر بتحديث هذه الشروط لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو القانون المعمول به. عند إجراء تعديل جوهري، نحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة، ونبلّغك عند الاقتضاء عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في الموقع. يُعدّ استمرارك باستخدام الموقع بعد التعديل قبولاً للشروط المحدَّثة.

١٩. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية اللبنانية، وتختصّ المحاكم المختصّة في بيروت، لبنان، حصرياً بالنظر في أي نزاع ينشأ عن أو يتعلّق بهذه الشروط أو باستخدامك الموقع.

٢٠. قابلية الفصل

في حال قضت محكمة مختصّة بأنّ أي بند من هذه الشروط باطل أو غير مشروع أو غير قابل للتنفيذ، يُنفَّذ ذلك البند إلى الحدّ الأقصى الممكن قانوناً، وتظلّ سائر البنود سارية المفعول وكاملة النفاذ.

٢١. الاتفاقية الكاملة

تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي سياسة أخرى مُحال إليها على الموقع، الاتفاقية الكاملة بينك وبين DAMMA في ما يخصّ استخدامك الموقع، وتحلّ محلّ أي تواصل سابق أو متزامن، شفهياً كان أم خطّياً، حول الموضوع نفسه.

٢٢. للتواصل معنا

لأي استفسار يتعلّق بهذه الشروط، يرجى مراسلتنا على:

البريد الإلكتروني: support@damma.me الموقع: damma.me